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Outubro de 2007
São Paulo, Brasil
Apesar da variedade sempre crescente de plataformas e fontes de propaganda e publicidade, consumidores ao redor do mundo ainda colocam seus mais altos níveis de confiança em outros consumidores, segundo uma recente pesquisa da Nielsen, conduzida pela Internet.
Realizada duas vezes ao ano com 26.486 internautas em 47 mercados da Europa, Ásia-Pacífico, Américas e Oriente Médio, a pesquisa mais recente da Nielsen entrevistou consumidores sobre suas atitudes em relação a 13 tipos de propaganda – desde os tradicionais anúncios em jornais e comerciais de TV, até websites das marcas e conteúdo criado por consumidores.
“Anunciantes ao redor do mundo conseguem atingir seus consumidores através de um crescente e variado espectro de plataformas de mídia”, diz David McCallum, gerente geral global da divisão de Serviços de Pesquisas Customizadas da Nielsen.
“Ainda assim, a recomendação de outra pessoa continua a ser a fonte mais confiável quando consumidores decidem quais produtos e serviços adquirir. E, apesar das novas tecnologias em mídia estarem exercendo um papel para a ‘globalização’ da sociedade, muitas decisões de compras ainda são baseadas em atitudes nacionais e culturais firmemente arraigadas”, continua o executivo.
“Além disso, como nada circula mais rápido que más notícias – e com estimativas que os relatos de más experiências ultrapassem os de bons serviços na proporção de 5:1 – a importância de um serviço de atendimento ao cliente que dá respostas, de alta qualidade, novamente ganha destaque”, completa.
A pesquisa da Nielsen constatou que os filipinos e os brasileiros (67%) são, de forma geral, os que mais confiam em todas as formas de propaganda e publicidade, enquanto os níveis de confiança entre dinamarqueses (28%), italianos (32%), lituanos (34%) e alemães (35%) são os mais baixos do mundo.
Top Five/Bottom Five – Confiança em Propaganda |
Filipinas
Brasil
México
África do Sul
Taiwan |
67%
67%
66%
64%
63% |
Letônia
Alemanha
Lituânia
Itália
Dinamarca |
38%
35%
34%
32%
28% |
O estudo também constatou que, apesar de novas plataformas como a Internet estarem começando a alcançar os meios mais antigos em termos de receita publicitária, os meios de propaganda tradicionais continuam a contar com a confiança do público. Anúncios em jornais se classificam em segundo lugar, globalmente, entre todas as categorias de mídia, com 63% da confiança, na média.
The Nielsen Company
The Nielsen Company é uma empresa global de informações e mídia, líder no mercado, com marcas reconhecidas em informações de mercado (ACNielsen), informações de mídia (Nielsen Media Research), publicações comerciais (Billboard, The Hollywood Reporter, Adweek) e feiras (Nielsen Business Media). A empresa de controle privado tem mais de 42.000 funcionários e opera em mais de 100 países, com sedes em Haarlem, na Holanda, e Nova York, nos EUA.
Contato para imprensa
Eliane Dal Colleto
e-mail: eliane.colleto@nielsen.com
tel:11 4613 7205
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