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Janeiro de 2009
São Paulo, Brasil
São Paulo, Brasil, 20 de janeiro de 2009 – The Nielsen Company lançou na América Latina um serviço de avaliação comparativa da qualidade de redes em parceria com a empresa QualiTest Technologies. A joint venture Nielsen-QualiTest tira proveito de sistemas e processos de eficácia comprovada com o portfólio de produtos e serviços para testes de desempenho de telefonia celular mutuamente reconhecidos. O novo programa de testes foi iniciado no Brasil no 4o Trimestre de 2008. Os relatórios de Avaliação Comparativa de Redes (Benchmarks) estão disponíveis em 7 mercados para entrega imediata – São Paulo, Rio de Janeiro, Fortaleza, Salvador, Belo Horizonte, Brasília e Curitiba. 20 mercados adicionais estão nos planos para 2009. O programa servirá como padrão de mercado pelo qual operadoras balizarão seu próprio desempenho e de seus concorrentes.
A validação da qualidade do serviço das redes de telefonia celular será realizada nos principais mercados da América Latina utilizando o programa Gold Standard da Nielsen para testes de voz e dados, integrado à plataforma de gerenciamento de qualidade de redes Gladiator da QualiTest. O serviço fornece a operadoras, fornecedores de infra-estrutura e outros grupos de negócios em telefonia celular na América Latina, medidas de desempenho de cobertura e chamadas de voz/dados tanto no nível de mercado quanto da própria operadora.
As ferramentas de medição Nielsen-Qualitest oferecem informações detalhadas de desempenho, assim como capacidade de mapeamento dinâmico para ajudar a identificar as principais áreas problemáticas em um mercado. Além de validar a qualidade da rede, dados dos testes podem ser integrados aos dados de pesquisas de consumidor e operadoras da Nielsen para ajudar a otimizar as redes de voz e dados, assim como a alocar capital e investimentos operacionais com maior eficiência. As medições independentes de desempenho oferecidas pela Nielsen também são utilizadas por operadoras de redes em campanhas publicitárias/de marketing com argumentos sobre a qualidade de suas redes, e por fornecedores de infra-estrutura para demonstrar o desempenho/conformidade de suas soluções para seus clientes.
“Como o maior mercado em uma das regiões de mais rápido crescimento para telefonia celular do mundo, o Brasil foi a escolha óbvia para tornar-se o próximo mercado para nosso programa de testes,” disse Roberto Vazquez Ferrero, Diretor de Telefonia Celular/Telecomunicações para a América Latina da Nielsen. “A implantação de redes 3G, a proliferação de novos serviços de dados e a portabilidade exigem a melhor avaliação possível das redes, a qual a parceria Nielsen-Qualitest pode oferecer de maneira única e diferenciada a nossos clientes operadoras de redes e fornecedores de infra-estrutura.”
A pesquisa Consumer Insights da Nielsen recentemente lançada no Brasil demonstrou diferenças significativas na percepção do consumidor sobre o desempenho de redes entre áreas geográficas e operadoras de redes de telefonia celular, com mais de 14% dos usuários insatisfeitos com a qualidade e a cobertura das redes. Igualmente importante, há diferenças significativas entre operadoras e mercados, com cerca de 18% dos usuários em Belo Horizonte não satisfeitos com a qualidade e cobertura das redes em comparação a 10% dos usuários no Recife. O programa de testes da Nielsen ajudará a validar a qualidade real da rede percebida pelos usuários e facilitará melhorias nas redes.
“A qualidade da rede é de importância crítica para a satisfação geral e a lealdade do assinante,” disse Kamran Kashi da Qualitest. “Uma fonte independente que possa medir com precisão o desempenho da rede de telefonia celular é essencial para a satisfação geral do cliente.”
Com a maior unidade independente de testes de telefonia celular na América do Norte, o novo serviço da Nielsen no Brasil representa a segunda investida da empresa com seus testes nos países do grupo BRIC, após o lançamento do serviço na Índia em julho de 2008.
Sobre The Nielsen Company (www.br.nielsen.com)
The Nielsen Company é uma empresa global de informações e mídia com posições de liderança na indústria de informações de mercado e consumidor, televisão, inteligência on-line, mensuração de telefonia celular, feiras e eventos e publicações comerciais (Billboard, The Hollywood Repórter e Adweek). De controle privado, com sede em Nova York (EUA), está presente em mais de 100 países. Para mais informações, acesse www.br.nielsen.com ou www.nielsen.com.
Sobre QualiTest
A empresa QualiTest é uma fornecedora global de produtos e serviços em comunicações sem fio. QualiTest é a criadora da plataforma Gladiator para gestão de qualidade de redes, com bases instaladas em mais de 20 países ao redor do mundo. QualiTest é uma empresa-líder em serviços de engenharia e soluções para produtos para o segmento de operadoras e fornecedores no Brasil. A empresa de controle privado está sediada em São Paulo, Brasil, e tem filiais e representantes em mais de 20 países, cobrindo os segmentos de infra-estrutura sem fio e operadoras ao redor do mundo. Para maiores informações, por favor, acesse www.qualitest.com.br.
Contato para imprensa
Versátil Comunicação Estratégica (www.versatilcomunicacao.com.br)
Thiago Pugliesi (thiago@versatilcomunicacao.com.br)
Guilherme Batimarchi (guilherme@versatilcomunicacao.com.br)
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