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Ir além do racional para entender os aspectos emocionais é o ponto-chave de uma pesquisa qualitativa confiável
Os consumidores não percebem nem respondem às marcas da mesma maneira que os profissionais de mercadologia. Eles raramente expressam a importância que têm as marcas dos produtos que adquirem em seu cotidiano.
É amplamente conhecido pelos profissionais de mercadologia que os consumidores não fazem o que dizem, ou melhor, não dizem o que realmente pensam. Atacar efetivamente este enigma é, talvez, um dos maiores desafios que a mercadologia enfrenta . Ir além do racional para compreender os aspectos emocionais é importante para realmente compreender seu consumidor.
Ao perguntar corretamente e utilizar as ferramentas de pesquisa adequadas para a análise dos pensamentos, sentimentos e associações que o consumidor tem sobre os produtos e serviços que adquire. É surpreendente a variedade e a qualidade das respostas que o nome de uma marca pode causar.
- O que realmente representa a marca para os consumidores?
- O que determina as decisões de compra do consumidor?
- Qual é a verdadeira vantagem que tem seu produto com relação à concorrência?
- Como renovar a marca sem perder seus compradores atuais?
- Quais são as implicações que estas mudanças podem causar no seu produto e ao mix de mercadologia?
Os consumidores mudam à medida que o panorama de mercado evolui, graças à tecnologia, inovações e à massificação dos meios de comunicação, só para mencionar alguns aspectos. Assim, quanto mais a organização operar globalmente e regionalmente, mais será necessário entender as semelhanças, e diferenças, entre os mercados, de modo a se desenvolver e implementar estratégias de mercadologia apropriadas e de sucesso.
Experiência em pesquisa qualitativa inigualável
A ACNielsen é o fornecedor global mais especializado em pesquisa de mercados e um dos principias fornecedores de pesquisa qualitativa, que oferece um conhecimento detalhado do consumidor, ajudando o cliente a ter sucesso no seu mercado.
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