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Ferramenta de pesquisa eficiente que permite obter informações específicas sobre um grande volume de pessoas a um custo acessível.
Nunca houve antes tanta concorrência pelo dinheiro gasto nas cadeias varejistas. Por isso, nunca houve tantas mudanças nas lojas de auto-atendimento.
Para ajudar a entender como estas tendências influenciarão os mercados, a ACNielsen criou uma métrica universal de conduta do consumidor, disponível agora na América Latina.
Com ShopperTrends, é possível acessar informações, análises e estratégias de três principiais países da América Latina: Argentina, Brasil e México, com base em uma amostra de mais de 6 mil consumidores. Será possível identificar os fatores produzidos nos efeitos mais importantes sobre o consumidor ao fazer compras nas principais cidades e regiões desses países.
Nossa experiência se baseia em uma profunda compreensão da demografia do consumidor. Estudamos os consumidores de mais de 100 países para saber como a idade, salário, profissão e sexo afetam os hábitos de compra.
Conhecimento detalhado do comportamento de compra
O ShopperTrends oferece as análises mais completas e detalhadas do fator de mudança de comportamento do consumidor. Examina as questões básicas sobre onde, quando e com que freqüência o consumidor vai aos diferentes canais de venda e oferece conhecimento sobre aspectos cruciais do comportamento de compra, inclusive:
- O que o consumidor gosta (e o que não gosta) nos supermercados quando vai fazer compras
- Padrões de compra em diferentes tipos de loja
- Qual a disposição dos consumidores para irem aos diferentes estabelecimentos
- Em que dia seus consumidores preferem fazer compras
- Que meio de transporte os consumidores utilizam para chegar às lojas
- Quantos dos clientes estão dispostos a fazer compras pela Internet
- A força da relação existente entre as principais cadeias e seus consumidores
Store Equity Index: a medida da fidelidade do consumidor
Para ganhar a batalha pela fidelidade do consumidor, os varejistas tiveram que se converter em “comercializadores” e em eficientes dministradores de lojas. A chave para ganhar a batalha é fazer com que uma loja seja por si só uma marca respeitada e confiável. Reconhecendo este fator, a ACNielsen criou o Store Equity Index, uma medida da fidelidade do consumidor, desenvolvida em conjunto com o reconhecido especialista internacional, Professor Kevin Keller, fundamentada na técnica de mensuração Winning Brands, propriedade da ACNielsen.
O Store Equity Index da ACNielsen mede a resposta a tudo o que o cliente escuta, vê e experimenta quando vai a uma loja. A mensuração abrange sortimento, preços, promoções, publicidade e ambientação. Os varejistas com um alto Store Equit Index têm maiores possibilidades de ganhar a batalha pela fidelidade do consumidor.
Diferentes formatos de loja
O ShopperTrends está projetado para oferecer uma compreensão profunda dos padrões de compra pelas diferentes geografias e formatos de loja.
Regionalmente, isso permite que os varejistas comparem o nível de desenvolvimento em cada país, como também quantifiquem o potencial de desenvolvimento.
Utilizamos técnicas avançadas de modelagem para identificar os fatores subjacentes que estimulam a escolha da loja. Ao entender quais fatores são os mais importantes, os varejistas podem assegurar que suas estratégias estão projetadas para cumprir os requisitos mais relevantes dos consumidores.
Relatórios adaptados especialmente para você
O ShopperTrends está disponível em vários formatos de relatório, incluindo:
- Relatórios individuais por país
- Resumo regional comparativo
- Relato regional completo
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